Разглашение информации о враче
Размещение записи и прочих сведений о враче в интернете зачастую нарушает сразу несколько прав медработника – право на изображение, права субъекта персональных данных, а иногда и право на защиту чести, достоинства и деловой репутации.
Что делать дальше?
Самая распространенная ошибка – сразу писать эмоциональные комментарии под публикацией или вступать в длительную переписку с пациентом. В таком случае можно и самому неосознанно стать нарушителем (допустить случайное оскорбление, разгласить конфиденциальные данные и пр.).
Гораздо эффективнее действовать последовательно. Многие площадки готовы удалить спорный материал сразу после получения юридически грамотной претензии. Если же дело дойдет до суда, правильно собранные документы и правильно выбранная стратегия значительно упростят защиту ваших прав.
Шаг 1. Зафиксируйте нарушение
Когда вокруг публикации в сети возникает конфликтная ситуация, первая реакция автора контента – удалить материал. Чтобы не лишиться доказательств, нужно их сохранить.
Самый простой вариант – сделать скриншот. Важно, чтобы на нем было видно адресную строку (ссылку, по которой размещена публикация) и время с датой. Тогда скриншот примут в качестве полноценного доказательства. Также можно зафиксировать количество просмотров, лайков, комментариев, в ряде случаев это пригодится для оценки масштаба причиненного вреда.
Альтернативой скриншоту может стать нотариальное удостоверение сайта, но это более сложная и дорогая процедура. С учетом разъяснений высших судов о принятии скриншотов в качестве полноценного доказательства их будет вполне достаточно.
Шаг 2. Определите, какие именно права нарушены
В зависимости от типа материала могут нарушаться:
- право на изображение (если есть фото/видео);
- законодательство о персональных данных (если помимо изображения есть ФИО, место работы, должность, иные сведения);
- честь достоинство и деловая репутация (если публикация сопровождается обвинениями, оскорблениями и т.д.).
От выбранной квалификации зависят дальнейшая стратегия и предъявляемые требования.
Шаг 3. Направьте требование об удалении информации площадке или автору
Во многих случаях быстрее всего удается удалить публикацию именно через администрацию социальной сети или владельца иного ресурса.
Крупные площадки достаточно оперативно реагируют на обращения о незаконном использовании изображения и персональных данных, клевете или оскорблении. Многие площадки даже содержат специальную электронную форму для подачи подобных обращений (см. шаблон).
Точно такое же требование можно направить и непосредственно автору материала, если можно установить его личность и связаться с ним.
Шаг 4. Обратитесь в государственные органы
Если предыдущий шаг не привел к удалению материала или вам недостаточно такого удаления, имеет смысл обратиться в государственные органы с заявлением об административном правонарушении или о совершении преступления.
В зависимости от нарушенного права можно подать заявления в разные инстанции.
1. Если публикация затрагивает персональные данные и право на изображение, ключевым органом будет Роскомнадзор (его управление по вашему региону, см. шаблон).
2. Если публикация содержит оскорбления (негативные оценочные суждения, брань, обзывательства), можно подать заявление об оскорблении в прокуратуру по вашему месту жительства (см. шаблон).
3. Если публикация содержит клевету (недостоверные сведения о фактах, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию), можно инициировать уголовное дело, обратившись в ближайшее отделение полиции (см. шаблон).
Шаг 5. Обратитесь в суд с гражданским иском
Стоит ли сразу обращаться в суд с гражданским иском? Не всегда.
Практика показывает, что иногда удобнее сначала инициировать административное или уголовное производство, а затем использовать собранные в таком производстве материалы при обращении с гражданским иском о компенсации морального вреда.
Тем не менее, гражданский иск является необходимым этапом, если у вас есть желание получить компенсацию в денежной форме, ведь наложенные в административных или уголовных делах штрафы идут в казну государства, а в досудебном порядке мало кто соглашается платить компенсацию (см. шаблон).
Заключение
Сегодня пациенты все чаще используют публикации в сети Интернет как способ публичного выражения недовольства медицинской помощью. Однако публикация видео или иной информации о враче далеко не всегда находится в рамках закона.
Чем быстрее врач начнет действовать, тем выше вероятность оперативного удаления материалов и успешной защиты своих прав. При этом стоит помнить о важности фиксации доказательств и правильного выбора стратегии действий.
Скачать шаблоны (MsWord) для обращений в гос. органы о нарушении прав врача.
Наталья Леонтьева, медицинский юрист
Guest
|
|
Всё из одной и той-же оперы. Врач/медсестра будут виноваты всегда-это позиция начальства. Все заявления не более чем крик в пустоту. Выводы делайте сами... |
mtd0427112@dlp
|
|
А какая Вам, ну в принципе, разница, какая у начальства позиция. Судитесь Вы не с начальством в данной ситуации. Начальство не стоит не на чьей стороне, когда спорный вопрос (ну даже скорее на стороне подчинённого). У нас был великолепный зав (Царствия Небесного), когда бригаду обвиняли в чём-либо (ну, к примеру, в получении взятки) - он вызывал сотрудника и говорил - признавайся, брал деньги или нет. Если подчинённый говорил, что брал, то писал по собственному, если отрицал, то зав. говорил - так и говори. А жалобщикам предлагал обратиться в суд, мотивируя тем, что он не является следователем. И всё, вопрос был исчерпан. Да и если подчинённый обвиняет кого-либо из пациентов, то администрация на стороне подчинённого (даже если не озвучивает). Вы это Вы и реакция администрации Вас не должна волновать. Администрация очень не любит увольнять по статье, прекрасно понимая, что можно нарваться на оспаривание в суде. Ну а на крики администрации поменьше обращайте внимания (не пропускайте через себя) и будет Вам счастье. Администрация очень быстро отстаёт от тех, кто на них не обращает внимания и ищет "жертву", всё принимающую близко к сердцу. Говоря Вашими словами - выводы делайте сами. |
Guest
|
|
"А какая Вам, ну в принципе, разница, какая у начальства позиция. " У начальства позиция всегда только одна: виноват медработник. И вы меня не убедите никогда в обратном. Не выгодно с т. з. престижа признать, что пациент виноват и оправдать медработника. Вы жалуетесь, значит виноват медработник. Наказать, т. е. ублажить жалобщика и закрыть конфликт. Это тянется многие десятки лет и никогда не закончится. |
mtd0427112@dlp
|
|
У начальства и должен быть такой подход. Вам-то какая проблема? Наказать если ты невиновен, можно (на на это не идут, прекрасно понимая, что любое наказание оспорить без проблем - начиная от комиссии по трудовым спорам,городским или республиканским профсоюзом, ну и конечно суд). Скажу больше, даже на московской скорой та же администрация подстанции может Вас гнобить, но достаточно прийти на приём к той же Логвиновой (ну может сейчас не она) и проблема будет решена - будет звонок администрации Вашей подстанции и будет рекомендовано от Вас отстать. Ну если Вы конечно аргументированно объясните и оставите заявление с претензиями). Администрации Вы сразу будете неинтересны. Пользовался не раз. Вас давят пока Вы молчите, рассказывая друзьям какая поганая у Вас администрация. . Хватит страдать комплексом виновного (ну или повторяйте, как заклинание - начальство всегда против и чувствуйте себя обиженным и виноватым. Знаете, если всё достаёт, можно уволится и создать своё дело, сейчас это очень легко, никто не мешает - хочешь мебель делай, хочешь кардиограммы снимай или тушёнку консервируй и продавай или кафешку открой. Я создал себе работу и работаю теперь на себя (открыл музей медицины). |