Нападение пациента

Позаботьтесь о доказательствах

• Найдите свидетелей. Если есть возможность - выйдите с конфликтующим пациентом в людное месть.
• Выполните аудио- или видеофиксацию нарушения. Переместитесь в зону действия камеры видеонаблюдения или включите диктофон.
• Снимите побои. После вызова снимитесь с «линии», съездите в травмпункт и получите справку о нанесении телесных повреждений у травматолога.

Обратитесь в полицию

• Вызовите полицию, чтобы сразу на месте составить протокол. Попросите сфотографировать или скопировать протокол.
• Подайте заявление в полицию. Сделайте копию заявления, поставьте пометку о получении (входящий номер).
• NB! К заявлению приложите все доказательства: список и контакты свидетелей, фото, аудиозаписи, видео, справку о нанесении телесных повреждений.

Подайте служебную записку на имя главврача

• Подайте служебную записку на имя главврача с указанием: даты, времени, участников, характера конфликта, последствий.
• Служебная записка даст понять работодателю, что имел место несчастный случай на производстве.

Проявите активность!

(если собираетесь наказать агрессора и получить деньги):

• Уточняйте ход дела - звоните и направляйте запросы в полицию о ходе и результатах рассмотрения дела. 
• Обратитесь к юристу.

От вашей вовлеченности в процесс зависит скорость рассмотрения и результаты дела.

*****

Образец служебной записки о нападении на бригаду

Главному врачу СМП Пупкину Н.Ф.
от выездного врача 1 подстанции Васькина И.А.

Служебная записка

Сообщаю, что [дата, время] при выполнении наряда № по адресу […] пациент [ФИО или «неустановленный»] проявил агрессию в связи с […] [или без причины].
Пациент [оскорблял, ругался в адрес бригады используя матерные выражения] и совершил следующие действия: [кратко: «толкнул», «нанес удар», «угрожал» и т. п.]. Мной были предприняты действия: попытка успокоить пациента; [кратко: «вызов администратора/охраны», «фиксация в журнале», «обращение в полицию» — по факту].

Присутствовали свидетели:
— [ФИО, должность свидетеля 1];
— [ФИО, должность свидетеля 2] (если были).

В результате: я испытал(а) [кратко: «стресс», получил «физические увечья»]; был нарушен рабочий процесс; была создана угроза безопасности персонала и пациентов.

Прошу Вас:
1. Провести разбирательство.
2. Принять меры по обеспечению безопасности персонала.
3. Рассмотреть вопрос о привлечении пациента к ответственности.

__ /_________/ 202_ года И.А. Васькин

По материалам Врaчи.рф, адаптация Feldsher.ru

---

---